WhatsApp la chat per far crescere la tua azienda di Cuneo!

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L’applicazione di messaggistica istantanea WhatsApp, che ormai da qualche anno si è resa uno strumento imprescindibile nella vita di tutti i giorni, ha ora la sua versione “Business” sviluppata per migliorare la comunicazione delle aziende con i propri clienti, chiamata per l’appunto “WhatsApp Business”. Lo strumento è sicuramente un aiuto in più per la comunicazione aziendale, poiché anche senza questa nuova versione di business, sono in molti ad utilizzare la versione classica per scopi commerciali.

C’è da precisare che l’app è diversa nei vari paesi. Mentre in Cina ne anche il 1% della popolazione utilizza WhatsApp, invece in India quasi 30% delle persone utilizzano Whatsapp quotidianamente.

Tralasciando i dati statistici sul utilizzo di Whatsapp a livello globale. La principalmente attrattiva di questo strumento è possibilità di aumentare le conversioni, il numero di contatti nell’agenda e persino migliorare il servizio clienti; poiché gli utenti percepiscono di ottenere una risposta più rapida dalle aziende attraverso questo canale, rispetto alle vecchie e formali email.

Steps per installare WhatsApp aziendale per la tua azienda di Cuneo

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Per avere la versione di WhatsApp Business, La prima cosa che devi capire è che se utilizzi un numero già collegato a Whatsapp classico, questo verrà associato a quello business e perderai quello classico, quindi la cosa migliore da fare visto che sarà un canale per lavorare sarà utilizzare un altro numero, poi anche avere entrambi le applicazioni nello stesso smartphone senza problemi, ma il numero deve essere diverso.

1. Scarica l’applicazione da Google Play Store o App Store

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Vai nell’Application Store del tuo sistema operativo, fai una ricerca di WhatsApp Business e scarica l’applicazione.

2. Registrati nell’app

Come abbiamo detto prima il numero deve essere nuovo. Quindi, se proviene dal tuo numero personale, fai un backup dei tuoi dati e file, poiché verrà configurato come il numero dell’account aziendale.

3. Stabilire il profilo commerciale

 

Inserisci il nome della tua azienda di Cuneo per iniziare a modificare il profilo aziendale, personalizza la foto con il logo circolare (preferibilmente) della tua azienda oppure un’immagine professionale e seleziona una categoria per la tua attività.

Una volta che ti trovi nella schermata in cui si vedono i contatti, WhatsApp Business ti chiederà la descrizione della tua attività. Qui puoi includere l’indirizzo, gli orari in cui la tua azienda è presente, l’e-mail e il sito web di contatto. Naturalmente, anche il campo per parlare di cosa è la tua azienda e del suo valore aggiunto per i clienti.

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4. Imposta i messaggi automatici per i tuoi clienti

Tra le opzioni di WhatsApp Business, puoi impostare l’invio di messaggi automatici che verranno inviati ogni volta che accade una azione determinata.

Messaggio di benvenuto: invia un messaggio a chiunque scriva alla tua azienda tramite WhatsApp Business. Puoi aggiungere informazioni chiave per coloro che iniziano a entrare in contatto con la tua attività tramite l’app.

Messaggio di assenza: Se un utente ha inviato un messaggio e non è possibile rispondere in quel momento, è possibile inviare questo tipo di messaggio facendo sapere che il messaggio è stato ricevuto. È possibile configurare gli orari in cui è possibile rispondere con questo messaggio automatico, ad esempio gli orari di riposo.

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5. Imposta le risposte rapide

Queste frasi possono essere preregistrate da te e seconda di quello che devi trasmettere. puoi risparmiare tempo perché sono messaggi pronti per la spedizione. Con l’opzione barra (/) sulla tastiera puoi vederli e una volta selezionato quello che vuoi inviare, puoi personalizzarlo prima dell’invio.

6. Organizza i contatti con le etichette

Questa nuova funzione consente di segmentare conversazioni e contatti per temi con colori diversi nelle etichette, il che consente loro di essere più intelligenti e di semplificare l’amministrazione della chat.